Frequently Asked Questions

Kortingscode

Hoe gebruik in een kortingscode?

Plaats in het winkelmandje de artikelen die je wilt kopen
In de eerste stap in je winkelmandje kom je het vakje `kortingscode` tegen bovenin, hier kun je de code invullen. Voer de code exact in (cijfers, letters, streepjes). Je krijgt een bevestiging wanneer de code correct is ingevoerd

Kan ik om een kortingscode vragen?

nee, wij adverteren op de website zelf of een kortingscode voor een bepaalde product of periode beschikbaar is. Ook kan het zijn dat wij via ons klantenbestand een kortingscode naar onze klanten sturen.

Voorwaarden kortingscodes

Lees de voorwaarden en mogelijkheden voordat je de kortingscode gebruikt. Deze kunnen per code verschillen.
Een digitale kortingscode kan maximaal één keer per e-mailadres gebruikt worden bij een online bestelling.
Per bestelling is één kortingscode te gebruiken.
Annuleer je een order waarin een kortingscode gebruikt is, kun je geen nieuwe code aanvragen.
De aard, duur en vervaldatum van een aanbieding en overige specifieke gebruiksvoorwaarden vindt je in de uiting waarin de kortingscode is opgenomen. Iedere kortingscode is gedurende een bepaalde periode geldig. Na deze periode kan de kortingscode niet meer worden gebruikt.
Je kunt kortingscodes niet gebruiken voor openstaande bestellingen.
Je kunt kortingscodes niet ruilen voor geld.
Je kunt met een kortingscode geen korting krijgen op andere producten dan de producten waarvoor de betreffende kortingscode-actie geldt en die nader zijn omschreven in de uitingen waarin de kortingscode is opgenomen.
Kortingscodes worden eenmalig verstrekt. In geval van diefstal of verlies vindt geen vergoeding plaats. Onder verlies valt ook het (per ongeluk) wissen van e-mails.
Het is niet toegestaan kortingscodes te wijzigen of te vervalsen met inbegrip van hacking, verspreiding van virussen, spamming of doorsturen (forwarden).
Je kunt kortingscodes niet gebruiken voor commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor ze zijn uitgegeven.
Iedere (poging tot) fraude of andere niet-toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van kortingscodes wordt ontzegd.
Hifistudio79 behoudt zich het recht om de voorwaarden van kortingscodes voortijdig aan te passen of om kortingscodes ongeldig te verklaren.

Niet thuis?

Dan geeft DHL het pakket af bij de buren of bij een DHL-locatie in de buurt. De chauffeur laat een bericht achter met een ‘niet-bericht’. Op de DHL-locatie wordt jouw pakket 1 week bewaard. Daarna stuurt DHL het pakket terug naar ons en verwerken wij het als een retour.

Pakket volgen

Het volgen van je bestelling kan via de Track en Trace service van DHL. Je vindt jouw trackingnummer in de bevestiging van je verzending die we per e-mail gestuurd hebben of in je account bij de betreffende bestelling. Indien de levering niet uitkomt, dan kan je indien tijdig, via de track and trace pagina een ander bezorgmoment inplannen.

Product op voorraad? levertermijn

Op onze website vindt u in de regel twee vermeldingen qua levertermijn:

Voor 1400 uur besteld, vandaag verstuurd. het product is direct op onze voorraad en wordt bij een bestelling geplaatst voor 1400 uur nog dezelfde dag verstuurd. In de regel wordt deze dan ook de volgende dag geleverd, maar wij geven geen garantie hierop want dit proces van levering ligt altijd bij een DHL, Postnl etc.
Leverbaar binnen 1-2 werkdagen. het product is leverbaar via onze leverancier en wordt besteld na uw order en kan meestal al de volgende dag door ons worden verstuurd naar uw adres. In sommige gevallen kan het ook direct vanuit de fabrikant/importeur worden verstuurd, dit is meestal het geval bij een groot en zwaar meubel. Het is dan beter om de vervoersbewegingen minimaal te houden om schade tijdens vervoer te voorkomen.Bij producten die niet op voorraad zijn, kunt u zich inschrijven op elke productpagina met het invoeren van uw emailadres. Zodra deze dan op directe voorraad is, wordt u automatisch geïnformeerd dat het product weer op voorraad is.

Product staat niet op de website, kunnen jullie deze wel leveren?

Stuur even een bericht via de contactpagina en dan kijken wij of wij het product alsnog kunnen leveren. In de webshop zijn niet altijd alle producten van een merk opgenomen dus grote kans dat wij u deze kunnen aanbieden.

Terugbetaling order?

Hifistudio79 betaald u het gehele aankoopbedrag binnen 2 weken terug inclusief de verzendkosten die gemaakt zijn om het product bij u te bezorgen. Het product wordt na ontvangst geïnspecteerd op schade. Mocht er schade zijn ontstaan of de verpakking geheel onnodig open/ kapot gescheurd zijn, dan kan Hifistudio79 de kosten hiervan in rekening brengen en indien mogelijk in mindering brengen op het retour te ontvangen bedrag. Als u gewoon netjes het product omgaat dan bent u ervan verzekerd dat het altijd netjes retour okmt. Let op, zonder retourformulier is Hifistudio79 niet op de hoogte dat uw zending retour komt en kan mogelijk niet (tijdig) verwerkt worden. Het retouradres voor retourzendingen te verwerken is afwijkend van ons postbusadres. Hoe betaald u de order terug? Hifistudio79 zal na melding van de retourmelding binnen 2 weken het aankoopbedrag terugstorten. Dit gebeurd op dezelfde wijze waarmee u de order betaald heeft. Dus een bankoverschrijving gaat middels een retour bankoverschrijving naar het rekeningnummer waarmee betaald is. Een paypal betaling gaat via Paypal naar dezelfde paypal rekening retour etc…

Terugbetalingen

Terugbetalingen van online aankopen Hoe wij je terugbetalen ligt aan de manier waarop jij je online aankoop betaald hebt.

Heb je met iDEAL betaald? Dan wordt de betaling teruggeboekt op jouw rekening.
Heb je met Paypal betaald dan krijg je het bedrag terug op je Paypal account.
etc..

Heb jij je gehele bestelling of een deel van je bestelling geretourneerd?

Retourneer jij je hele bestelling, dan krijg je het aankoopbedrag inclusief (eventuele) verzendkosten terug.
Retourneer jij een deel van je bestelling, dan ontvang jij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten.

Mijn retour is ontvangen maar ik heb nog geen bevestiging per e-mail gehad? Via de track en Trace kun je zien wanneer jouw retour is ontvangen in ons magazijn. Je retour wordt doorgaans binnen 48 uur na ontvangst in ons magazijn verwerkt. Heb je 2 werkdagen na ontvangst in ons magazijn nog geen bericht van ons ontvangen? Neem dan even contact met ons op. Ik heb geen terugbetaling ontvangen. Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. Na de afhandeling van je retouraanvraag zal de terugbetaling binnen 5 werkdagen op je rekening staan. Staat het bedrag na 7 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met de klantenservice.

Wanneer komt product weer op voorraad?

Op de pagina staat dat deze uitverkocht is. Als het bekend is wanneer deze weer op voorraad komt dan zetten wij hier een datum bij. Zo lang een product uitverkocht is er geen nieuwe datum bekend is, dan zal hier tijdelijk uitverkocht staan. U kunt bij het product uw emailadres achterlaten, zodra nieuwe voorraad binnen is dan ontvangt u direct een email van ons.

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Wij doen geen belofte vandaag verstuurd morgen bezorgd, simpelweg omdat het proces van bezorgen ligt bij een vervoerder en niet bij ons. Er kan altijd van alles in dat proces gebeuren waardoor deze belofte of lokkertje niet gehaald wordt. Wat wij wel doen, is het pakket versturen zoals wij aangeven op onze website en in de meeste gevallen zal deze de volgende dag geleverd worden. Levert u ook op zaterdag? Ja, DHL zal in de regel ook op zaterdag pakketjes bezorgen.

Wanneer wordt mijn pakket verstuurd?

Wij versturen uw pakket overeenkomstig de voorraad status op de productpagina van het bestelde product. Indien op voorraad dan zal hier in de regel staan "voor 13:00h besteld vandaag verstuurd". Dit is geldig voor de dagen maandag tot en met zaterdag. Heeft een van uw bestelde producten een langere levertijd, dan zal uw bestelling verstuurd worden zodra de gehele order gereed is voor verzending.

Vanaf €50,-

FAQs